سياسة الخصوصية لمنصة Activa
التزامنا الدائم والمطلق بحماية بياناتك وخصوصيتك المؤسسية بأعلى معايير الأمان والتشفير العالمية.
تشفير عالي المستوى
حماية مشددة لجميع البيانات أثناء النقل والتخزين بأعلى معايير التشفير (SSL/TLS 256-bit).
لا نبيع بياناتك مطلقاً
بياناتك ملك حصري لك ولمؤسستك، ولا نقوم ببيعها أو تأجيرها لأي جهة خارجية لأغراض تسويقية.
تحكم كامل بالبيانات
إمكانية الوصول، التعديل، التصدير، أو الحذف الكامل لبيانات الحساب ومساحة العمل في أي وقت.
امتثال موثوق
التزام تام بأفضل الممارسات التنظيمية والمعايير العالمية لحماية البيانات الشخصية وخصوصية المستخدمين.
المقدمة ونطاق السياسة
مرحباً بكم في Activa. نحن نقدر ثقتكم بنا ونلتزم بحماية خصوصيتكم وأمن بياناتكم الشخصية والمؤسسية بأعلى مستويات الشفافية والاحترافية.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وتخزين ومشاركة وحماية المعلومات الشخصية والمؤسسية التي تقدمونها عند استخدامكم لمنصة Activa السحابية، وجميع المواقع والخدمات والتطبيقات والواجهات البرمجية (APIs) التابعة لها.
باستخدامك لمنصتنا أو تسجيل حسابك أو إنشاء مساحة عمل، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى التوقف عن استخدام المنصة.
المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع أنواع محددة من المعلومات الضرورية لتمكينكم من إدارة المشاريع والمهام والتواصل بفاعلية داخل بيئة عملكم:
بيانات الحساب والتسجيل
تشمل الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة أو المؤسسة، المسمى الوظيفي، كلمة المرور المشفرة، والصورة الشخصية.
بيانات مساحة العمل والمشاريع
تشمل أسماء المشاريع، المهام والمهام الفرعية، الملاحظات، العقود، الاجتماعات، الملفات المرفقة، رسائل المحادثة الداخلية، وسجلات الوقت.
معلومات الدفع والاشتراكات
تتم معالجة المدفوعات والبطاقات الائتمانية عبر بوابات دفع مرخصة ومشفرة متوافقة مع معايير PCI-DSS. نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقات الدفع أو أرقام الأمان الحساسة على خوادمنا.
البيانات التقنية وسجلات النظام
تشمل عنوان الـ IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، تفضيلات اللغة والمظهر (فاتح / داكن)، أوقات تسجيل الدخول، وسجلات نشاط الحساب لتعزيز الأمان ومكافحة الاحتيال.
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض تشغيلية وتطويرية محددة تشمل:
- تشغيل وتوفير ميزات منصة إدارة المشاريع والمهام ومساحات العمل.
- إدارة وتوثيق الاشتراكات والفواتير وتجديد الخدمات بسلاسة.
- إرسال التنبيهات اللحظية، وإشعارات تعيين المهام والاجتماعات، والتحديثات التشغيلية.
- تأمين الحسابات ومراقبة الأنشطة غير المصرح بها ومنع محاولات الاختراق والاحتيال.
- تقديم الدعم الفني وحل المشكلات والاستجابة لطلبات واستفسارات العملاء.
- تحسين أداء وسرعة النظام وتطوير ميزات جديدة استناداً إلى تحليلات إحصائية مجهولة المصدر.
أمن وحماية البيانات
يمثل أمن بياناتك الأولوية القصوى لمنصة Activa. نعتمد منظومة دفاعية متعددة الطبقات لحماية معلوماتك ضد أي وصول أو تعديل أو إفشاء أو إتلاف غير مصرح به:
تشفير النقل والتخزين
استخدام بروتوكول TLS 1.3 وتشفير AES-256 لحماية حركة البيانات وتخزينها الآمن.
نسخ احتياطي مؤتمت
نسخ احتياطي يومي مشفر لقواعد البيانات يضمن استمرارية الأعمال وعدم ضياع البيانات.
عزل مساحات العمل والصلاحيات
عزل منطقي كامل لبيانات كل مستأجر (Tenant Isolation) مع نظام صلاحيات متعدد المستويات.
مراقبة وحماية على مدار الساعة
جدران حماية نشطة، وتدقيق مستمر ومراقبة فورية لأي نشاط غير اعتيادي.
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتك الشخصية أو المؤسسية لأي طرف ثالث نهائياً. تتم مشاركة البيانات فقط في النطاقات الضيقة والموثوقة التالية:
مزودو البنية التحتية والخدمات التشغيلية
مثل مزودي الاستضافة السحابية الآمنة، بوابات الدفع الإلكتروني، وخوادم البريد الإلكتروني وخدمات الإشعارات الفورية (مثل Pusher). يلتزم جميع المزودين باتفاقيات سرية وحماية بيانات صارمة.
الامتثال للالتزامات القانونية
قد نفصح عن معلومات معينة فقط عند وجود أمر قضائي رسمي أو التزام قانوني ملزم بموجب الأنظمة والقوانين المعمول بها لحماية الحقوق العامة أو سلامة المنظومة.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التخزين المحلي (Local Storage) لضمان تقديم تجربة استخدام سلسة ومخصصة:
- ملفات الجلسة الأساسية: للحفاظ على تسجيل دخولك وتأمين الجلسة ضد هجمات تزوير الطلبات (CSRF).
- ملفات التفضيلات الشخصية: لحفظ لغة الواجهة المختارة وتفضيل المظهر (الوضع الليلي / الفاتح).
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها في أي وقت من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على تشغيل بعض ميزات المنصة.
حقوقك والتحكم ببياناتك
نمنحك السيطرة الكاملة على بياناتك الشخصية وحسابك، وتشمل حقوقك ما يلي:
حق الوصول والاطلاع
يمكنك الاطلاع على كافة بيانات ملفك الشخصي ومشاريعك وسجلاتك في أي وقت.
حق التصحيح والتحديث
يمكنك تعديل وتحديث بياناتك الشخصية مباشرة من شاشة إعدادات الحساب.
حق نقل وتصدير البيانات
توفير خيارات تصدير التقارير والبيانات والمهام بصيغ قياسية (Excel, PDF, CSV).
حق الحذف والإغلاق
طلب حذف حسابك وإلغاء مساحة العمل وحذف بياناتك وفق سياسات الاحتفاظ المعتمدة.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية وبيانات مساحة العمل طالما كان حسابك نشطاً أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمات لك، والوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية، وحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا.
عند إنهاء حسابك أو طلب الحذف النهائي، نقوم بإتلاف أو إخفاء هوية بياناتك بشكل آمن وفق إجراءات الحذف المؤتمتة بعد انقضاء المهلة الاحترازية القانونية.
تحديثات وتعديل السياسة
نحتفظ بالحق في مراجعة وتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا أو خدماتنا أو للوفاء بالمتطلبات التنظيمية والتكنولوجية الجديدة.
في حال إجراء أي تعديلات جوهرية، سنقوم بإعلامكم عبر إشعار بارز في لوحة التحكم أو عبر إرسال بريد إلكتروني، مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة.
التواصل والاستفسارات
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات في المنصة، يسعدنا تواصلك مع فريقنا المختص: